Upozornění

Máte v plánu schůzku, nesmíte zapomenout na nějaký úkol nebo provádíte pravidelné opakované úkony, na které chcete být vždy předem upozorněni? I k tomuto účelu můžete využít systém HelpDesk modul Upozornění.

Plánování a upomínky

Modul Upozornění slouží pro správu upomínek. U každé upomínky je možné nastavit následující parametry:

Typ upozornění

Na výběr máte z více typů upozornění, může se jednat o událost, úkol nebo plánovanou schůzku.

Plánovaný termín Od-Do

....

Popis

Vyplnit můžete přesnější popis úkonu nebo např. agendu plánované schůzky, podmínky plnění úkolu, apod.

Místo

V případě, že je potřeba, lze vyplnit k upozornění také místo konání.

Způsob připomenutí

Můžete si vybrat, zda budete chtít být upozorněni pouze v rámci systému HelpDesk nebo navíc emailovou notifikací.

Opakovatelnost připomenutí

Lze zvolit jednorázovou událost nebo opakovatelnou např. v týdenním intervalu.

Účastníci

K dané upomínce můžete přizvat i další zúčastněné uživatele.

Systém po uložení následně hlídá a připomíná plánované úkony za Vás.

Práce s upozorněními

Cílem modulu Upozornění je dát uživateli možnost automatizované události s ohledem na čas. Umožnit nadefinování vzniku upozornění nebo třeba požadavku v definovaný čas. A tím zajistit plnění rutinních periodických činností.

Uživatel má možnost v rámci definice upozornění říci, jaká činnost se má v daném okamžiku vykonat. Například může založit úkol nebo vydefinovat nový ticket.

Definice upozornění

I formulář upozornění je založen na XML a HTML. Má tedy stejné možnosti jako ostatní části systému. Navíc doplněné o automatické zpracování dle nastavených časových period.