Systém HelpDesk studio se úspěšně probojoval do finále soutěže vyhlášené redakcí Computerworldu a v kategorii podnikový software získal prestižní ocenění IT produkt roku 2015.
Plně konfigurovatelný systém pro vznik požadavků, správu a dohled nad jejich řešením. Celé řešení vyhovuje požadavkům metodiky ITIL.
Aplikace sloužící jako základní kámen helpdeskového nebo servisdeskového pracoviště. Přístup z PC i telefonu.
Vysoká škálovatelnost formulářů a workflow na základě HTML a XML.
Společnost Graitec doimplementovala novou verzi Helpdeskového řešení.
Aktuálně byla pro společnost Graitec nasazena do ostrého provozu nová verze helpdeskového řešení založená na platformě HelpDesk 2014. Součástí celého řešení je již i nový modul Download Centrum.
Součástí implementace byla i transformační fáze. Došlo k zachování původních dat importem do nového systému.